Sail&Surf Pollença - Port de Pollença, Balearic Islands

Sophia S.

Esta empresa resultó ser una verdadera decepción. Mi esposo y yo pagamos 90 euros por alquilar equipo de windsurf durante 1,5 horas. Sin embargo, cuando intenté practicar, me di cuenta de que era demasiado difícil para mí y decidí solicitar un reembolso por el tiempo no utilizado. Pero la dueña de la empresa, Annika, se disculpó con una sonrisa y dijo que no devolvería el dinero, a pesar de cualquier argumento, reteniendo nuestro dinero sin justificación.

Al final, simplemente tiramos 90 euros a la basura, ya que mi esposo sólo utilizó una hora del tiempo pagado, y yo solo 15 minutos. Después de esto, le envié a Annika una carta oficial en la que señalé que según la ley española, concretamente el artículo 44 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, ella estaba obligada a devolver el dinero por los servicios no utilizados. Sin embargo, a pesar de conocer la ley, Annika se negó a devolver los fondos.

Resumen: se quedarán con su dinero y no les brindarán los servicios

Pavel

No devuelven dinero por ninguna razón y no te avisan previamente. Hemos pagado en efectivo y lo único que hicieron fue anotarlo en una papelita, así que no debería haber ningún problema en devolver el dinero. Además, te ofrecen alquilar por más tiempo del que queda antes de que cierren

Senorita S.

El servicio es terrible, y la actitud hacia los clientes es mala. Al principio, te hablan amablemente hasta que les das el dinero, pero luego su actitud cambia drásticamente. Incluso pueden llegar a levantar la voz 🤯😰

Mon

Poca profesionalidad y muy pocas ganas de trabajar y dar un buen servicio al cliente. He llegado a las 16:10 para alquilar una embarcación, primero me dicen que no hay embarcaciones y cuando le he enseñado las que tenían libres me dicen que solo es hasta las 16:15. Puesto que he llegado antes y he hecho cola le informo que estoy en hora pero se han negado por lo que no he podido alquilar. Decepcionante.

Lola F.

No cumplen horarios de apertura, son poco fiables. No ayudan en las maniobras porque no hablan castellano, solo un inglés bastante precario. Una de las velas estaba rota y no nos dieron solución: solo supieron decirnos que lo mejor es llevar siempre a un hombre.

Paul G.

Ich habe diese Woche zweimal ein Boot ausgeliehen (Laser und J70). Die Übergabe und Rückgabe waren immer sehr freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. Die Boote waren beide in einem sehr guten Zustand, so dass das Segeln großen Spaß gemacht hat. Vielen Dank!
Segelkurse habe ich bei Sail&Surf Pollensa in den Vorjahren besucht: Auch hier war alles einwandfrei und die Stimmung urlaubsmäßig entspannt.

Klaus W.

Wir, eine Gruppe von zehn Menschen, haben einen mega schöne Zeit gehabt und Glück mit dem Wind 🙂 Mit erfolgreichem Grundkurs und Catamaran Aufbau. Super Boote, chillige Location und ein total nettes und hilfsbereites Trainer Team. Ein Gruß geht raus an Eva, Levi, Mats und Pedro und dem ganzen Rest. Wir kommen mal wieder

HFJHL

2h Hobiecat ausgeliehen. Sehr netter und kompetenter Service. Material prima.