Nevaluz - Écija, Sevilla

Manu F.

Pesimo servicio.
Pedido de una pergola modelo Genova a medida a través de Leroy Merlín.
Incumplimiento de fechas de entrega hasta en un total de tres ocasiones. Despues de conversaciones telefonicas he tenido que solicitar comunicación por mail para que quede registro de las explicaciones que me dan desde fabrica, ya que incluso me negaron una de las fechas que me habian garantizado la instalación.
Más de 10 semanas para tener el producto por fallos de fabrica. Desde LM e instaladores un trato muy correcto, desde Nevaluz, unos impresentables.

maria V.

Lamentable servicio post-venta. Hace más de 1 año que espero me solucionen el problema. Una pérgola bioclimatica, por la que entra agua a raudales. El motor del toldo lateral no funciona bien, cuando llueve se vuelve loco y empieza a subir y bajar. Envian técnicos que no entienden mucho. Me han sustituido después de 1 año 5 lamas y resulta que ahora entra más agua que antes. Porque la lama que da a la pared no la han pedido bien. Reclamas a Leroy Merlin y te dicen que el Proveedor. Pero la verdad que ni unos ni otros. No lo recomiendo paea nada!

Nadia E. F. M.

Nefasta experiencia, mala praxis empresarial.
El 17 de abril contratamos con leroy merlin una pèrgola hecha a medida de aproximadamente unos 10.000€, cantidad nada desdeñable dado lo ocurrido. Desde ese día pagamos por adelantado tanto la pèrcgola como la instalación, más de dos meses después no tenemos la pèrgola instalada, con hasta 3 veces cambio de fecha de instalación por supuestas incidencias e imprevistos, cuando sencillamente es que son unos impresentables como profesionales. No hay nadie a los mandos, quien se comunica con nosotros es una tal señora Candela Sánchez Montserrat que efectivamente representa muy bien lo que es la empresa, porque es igual de mal educada y carente de profesionalidad alguna, se limita a pedir disculpas y con eso cree que es suficiente. Estamos a punto de resolver el contrato por incumplimiento indebido por supuesto, el problema es que mi familia se queda sin pèrgola en el jardin este verano por culpa de esto. Es lo único que nos frena para no activar todo el procedimiento, pero no por falta de ganas. La impotencia de que nadie absolutamente nadie soluciona nada más allà de pedir disculpas, es propio de una empresa decadente y que para nada está a la altura con la competencia, por muchas sedes que tenga en el resto del mundo. Os deseo entrar en concurso de acreedores como mínimo o una buena sanción por cualquier mala praxis empresarial o fallo que tengais, una buena inspección de trabajo o lo que sea, pero que pagueis por ser unos incompetentes absolutos.

Laura M.

Hemos comprado una pérgola un poco menos de 6 meses y llegamos a nuestra vivienda y la encontramos toda en el suelo, hemos reclamado mil veces tanto a nevaluz como a Leroy Merlin que son los vendedores autorizados de sus productos y no nos quieren responder por la garantía del producto... Solo dicen que la comunicación es interna entre vendedor y proveedor. Nos tienen totalmente perjudicados ya que tenemos un mueble a la intemperie. Pésimo servicio postventa

S. B.

Compré 3 mosquiteras de puerta del balcón a medida. La entrega bastante rápida, los técnicos profesionales y amables.

Alex S.

Compré 4 mosquiteras a medida y todo perfecto, han quedado genial, rapidos y eficaces

Javier J.

Llevo trabajando con ellos todo el tema de protección solar casi 25 años y nunca he tenido ningún problema

Daniel

Hace tanto tiempo de mi pedido que ya ni me acuerdo.

Allá por el mes de mayo os compré unas mosquiteras a medida y fijaos que ya casi es julio y na de na, ni hay mosquiteras, ni se las espera.

Son dos las reposiciones que habéis hecho y seguimos igual. Se os han olvidado piezas, os habéis equivocado de perfiles, habéis metido la pata con las medidas... y yo aquí aguantando estoicamente.

Os he llamado, os he escrito, decenas de veces y con mi mejor sonrisa y educación, pero a vosotros parece que no os interesó. Seguro que había otras tareas mucho más importantes que atender a un cliente particular insatisfecho.

No os preocupéis y no tengáis prisa por enviarme mis mosquiteras pagadas por adelantado, mi familia y yo hemos estado charlando con los mosquitos y bichitos de aquí de la zona y hemos llegado a un acuerdo amistoso de que no nos molestarán hasta llegue el pedido, tarde lo que tarde; así que no vayáis rápido, no sea que os equivoquéis de nuevo.