Hotel JS PortoColom Suites - Portocolom, Balearic Islands

Cris F. T.

Pasamos una semana en Agosto con unos amigos con sus respectivos niños. Hotel bien cuidado, personal es super amable, las habitaciones podrían ser un poco más grandes para una familia de 4 pero están muy bien, la zona de la piscina con variedad de juegos sobre todo para los niños. Todo el personal es muy amable y atento, cabe una mención especial hacía Fidel que te hace sentir especial en cada momento; Personal amable y atento. Esperando volver!!!

toni F.

Hotel de 3 estrellas escondido en 4.
Relación calidad precio esta bien, pero hay pequeños detalles a mejorar.
Horario de cenas corto para españoles.
Comida bastante floja
Animación regular
Piscina hasta las 8 pero sin socorrista
El personal muy amable pero sin mucha experiencia en el sector, se nota un poco el kaos….

En general estancia agradable sin mucho mas

L F.

Hotel para niños 100%. Si no vas con niños no lo recomendaría ya que hay mucho ruido y la piscina no es nada tranquila.

El spa es muy bonito pero el agua de la piscina está helada y la mitad de cosas no funcionan.

Las habitaciones están bien, son grandes y están limpias.

El snack bar de la piscina un desastre. Tardaron muchísimo en traernos la comida y los nachos no estaban nada buenos…

Maria

Hemos pasado una semana este Agosto. Un buen hotel de 4*, con un servicio de 10. Muy atentos, resolutivos y cercanos. Varios ejemplos durante la estancia, en la 316:

1- Llegamos muy pronto a Mallorca después de un viaje largo en ferry. Llamé para ver cuándo tendríamos la habitación disponible y lo que hicieron fue darnos prioridad en la puesta a punto de la habitación y pudimos entrar a las 10:30, cuando lo normal habría sido a las 14h.
2- Mi marido se puso malo al segundo día y enseguida nos propusieron llamar a un médico para que acudiera si era nacesario. Llamaron ellos personalmente y en poco tiempo llegó el médico. Al día siguiente por la mañana nos llamaron de recepción para interesarse por el estado de mi marido.

Dos situaciones concretas y a la que nos dieron, no solo una actitud proactiva, sino también un trato estupendo y ganas de agradar.

Mencionar también a Milagros y al equipo del restaurante, muy atentos también, a pesar del volumen de trabajo. Cuando supieron que mi marido estaba malo se ofrecieron a prepararle un menú especial. No hizo falta, pero agradecimos mucho el gesto. Por cierto, el buffet bastante decente: variedad y buena calidad precio.

Los camareros del bar en la piscina, muy agradables y profesionales. Los cócteles ricos.

El personal de mantenimiento. Uno de los días en el gimnasio se desconectó el aire acondicionado y vinieron a solucionarlo enseguida.

Elva, la encargada de animación. Muy buen trato con los niños. Mucha energía y ganas, y con actividades entretenidas.

Resumiendo, muy contentos con el hotel, a pesar de los contratiempos de salud. Lo recomendamos 100% si vas con niños. Sin duda, si volvemos a Portocolom, nos alojaremos allí.

Muchas gracias a todo el equipo.

Cristian G.

He estado una semana en agosto y la experiencia ha sido muy buena. La verdad es que el servicio ha sido muy atento tanto con mi mujer, conmigo y especialmente con mis hijos pequeños, lo aprecio gratamente. La piscina grande está bien adaptada con diferentes profundidades, cuenta con socorrista y demás hay otra para los mas pequeños con tobogán. Cada día ofrecen actividades, que pueden ser partido de waterpolo, aquagym, etc... durante el día y actuaciones en la noche, que puede ser juegos para los niños, actuación de magia, DJ... etc van cambiando. También comentar que hay un servicio en donde pueden dejar a los niños por hora o hora y media realizando actividades, dibujos, pintar camisetas etc,.. dependía del día, y ayuda ha que los pequeños se relacionen con otros niños. A su vez ese pequeño momento los padres lo podéis aprovechar para relajaros en el SPA, sauna y baño turco, ese momento de relax no tiene precio. También cuenta con un pequeño gym, para el que le guste y tal. En lo referente en la comida, ofrecen buffet libre, que sin destacar en exceso cumple con creces. Por la localización, Portocolom me gusto mucho la tranquilidad que hay, es diferente a la parte céntrica como Palma, aunque recomiendo disponer de coche para moverte por la zona. En resumen, es muy buen lugar especialmente para familias con hijos.

susy W. -. I.

Por desgracia lo que se marca más fácil en la mente son las situaciones desagradables, el personal de buffet de cocina, no todos pero fue deplorable, mi grupo familiar llegó cerca del límite de tiempo de cena y podías escuchar las queja de algunos del personal de cocina, ellos trataban de decirlo en tono bajo pero es que se les escuchaba, pasamos del tema. Lo PEOR es que al rato se ubicaron debajo de las habitaciones por mala suerte se ubicaron justo debajo de nuestras habitaciones y de nuevo el tema de soltar sus pestes, ya eso fue molesto que incluso dos de mis familiares que no estuvieron presentes en la cena discutieron con ellas desde el balcon. La verdad fatal.

Personal de limpieza agradables al igual que los que nos atendieron en el bar de la piscina.

Sonia G.

Hemos pasado 4 días en este hotel y la experiencia ha sido bastante agradable. Nuestra habitación era una suite con balcón y la verdad que es muy amplia y muy bien equipada para dos personas. Respecto al buffet, la comida estaba bastante buena, tienen pan sin gluten y a pesar de que la comida no solía estar bien etiquetada, salía el cocinero y me explicaba lo que podía comer y lo que no.
Está en una zona muy tranquila y se puede aparcar fácilmente (al menos en las fechas que hemos ido).
Por poner alguna pega, el agua de la piscina del spa, estaba fría. También pienso que debería haber alguna persona controlando quien entra al spa, ya que en principio es solo para mayores de 16, y nos encontramos a niños bastante pequeños jugando y gritando dentro de la piscina, cosa que puede llegar a molestar, porque es un sitio al que uno va a relajarse.
Por lo demás hemos estado de maravilla, sin duda cuando volvamos a Mallorca repetiremos.

Lara

Nuestra experiencia no podía haber sido mejor. Nos ha encantado la tranquilidad del pueblo donde está ubicado y las opciones que hay alrededor para comer. En cuanto a las habitaciones, nos tocaron unas que no tenían los dos ambientes separados pero pedimos el cambio y no hubo problema. Tenemos una niña de 2 años que duerme muy mal y lo necesitábamos, en este sentido el hotel es bastante silencioso. Sobre el buffet, me parece que cumple tanto en calidad como en variedad pero los postres podrían mejorar (esto también nos ha pasado en otros hoteles). A destacar el personal, pocas veces me he encontrado que TODO el equipo sea tan amable y esté tan implicado, desde las limpiadoras hasta los camareros (mención especial a Debora, Nahuel, María M., Alex, Fidel…).
Me da pena que la gente haga valoraciones sin ningún tipo de empatía porque hacen daño, y nosotros no hemos vivido el tipo de situaciones que se describen.. al contrario, hay huéspedes que se han portado fatal con los empleados y estos han guardado la compostura en todo momento.
En definitiva, si volvemos por la zona, nos volveremos a alojar aquí.