Hospital Universitario Donostia - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Thacila V.

TRATO FATAL!!! llevo desde las 5:30 de la mañana en urgencias con mi pareja que tiene vómitos y se ha desmayado, son las 8 de la mañana y todavía no le ha atendido un médico. Preguntas a los enfermeros y te miran como si te estuvieran haciendo un favor, y muchas veces te ignoran por completo. FATAL TODO, una basura de servicio. Vergonzoso. Pagas la seguridad social para que luego no puedas disfrutar de tus derechos, y no tengas un mínimo de decencia en la salud pública. Fatal los enfermeros, fatal los médicos, fatal el trato, fatal todo. ES VERGONZOSO.

A P.

El día 22/2/25 se acude al servicio de urgencias de San Sebastián. Con dolor en la cadera, no pudiendo estar de pie sin tener que soportar el dolor, no pudiendo atarme una zapatilla ni casi vestirme. Se obtiene respuesta de que sere atendido más rápido en el ambulatorio de Hernani. Se acude a Hernani y me suministran más dosis de antiinflamatorios. Cosa que ya estoy tomando y no está mejorando mi situación de salud. El 22/2/25 se pone reclamación en el SAPU vía correo electrónico.

No recibo contestación vía telefónica (dos días seguidos llamando más de 30 minutos) de la reclamación del 22/2/25. Me veo obligado a acudir al SAPU personalmente el día 26/2/25. El mismo día se acude a osatek y me realizan resonancia el 28/2/25, informe médico. El mismo día 28/2/25 medico de cabecera me informa que tengo una hernia L3-L4 y otras dolencias que han degenerado en crónicas. La cita para traumatólogo será 7/4/25, un despropósito viendo las dolencias que tengo.

Llevo desde principios de año acudiendo a médico cabecera por dolores en cadera y dos meses después por mi insistencia en ser atendido adecuadamente (acudiendo a urgencias, reclamación en SAPU...) como todos los contribuyentes en Osakidetza deberíamos ser atendidos se me diagnóstica hernia etc. Considero una negligencia grave por parte de Osakidetza que está repercutiendo en mi salud física y mental.

Dada la situación me he visto obligado a recurrir al ararteko, para exponer mi caso.

Ademas viendo la pésima calidad en el tratamiento a los pacientes de Osakidetza seguramente tendré que acudir a la medicina privada para obtener una valoración rápida y satisfactoria...

PD: En 2009 tuve dos hernias que fueron diagnosticadas con RM a las 3 meses. 3 meses de tratamiento anti-inflamatorio. Despues se alargo hasta casi los 6 meses hasta la total recuperacion. Nunca en estos años se me a vuelto a realizar seguimiento ...

Maria J. S. L.

Agradecida de corazón por el magnífico trato recibido por mi hijo y su pareja ( y por los familiares cuando llegamos) el fin de semana pasado en este hospital. Fueron llevados allí cuando tuvieron un terrible accidente de tráfico, por fortuna con lesiones leves finalmente, cuando iban a pasar unos días de descanso a la zona. Nuestro reconocimiento y agradecimiento a todo el personal del hospital con el que tuvimos contacto, desde la doctora de urgencias que habló por teléfono conmigo para informarme y tranquilizarme, creo que era la doctora Huarte, pero con los nervios no se si ese fue el nombre que me dio, hasta recepcion, enfermería y médico en la zona de observacion.
Muchas gracias a todos.

Pedro C.

Quiero agradecer a todo el personal de UCI B y de la planta de traumatología la calidad humana, dedicación, sensibilidad y cariño que me han dado tras sufrir un accidente de moto que casi me mata. Han demostrado un profesionalidad que llega más allá de lo que nunca hubiera imaginado. Médicos, enfermeras, auxiliares, personal de limpieza han sido maravillosos en el mes que he compartido con ellos, se merecen todo mi respeto por demostrarme lo grandes que son como profesionales y personas. 😘

M

EXPECTACULAR...ingreso, intervencion, atencion, informacion del proceso en todo momento...personal medico...enfermeria...limpieza....solo puedo decir que disponemos un servicio publico de la sanidad de lo mejor...se puede mejorar? como todas las cosas en esta vida ...pero lo estan haciendo de maravilla y por ello hay que seguir apoyando lo bueno que tenemos...es un lujo. Mila esker benetan.

Miren J. C. S.

Lamentable servicio de urgencias pediátricas. Mi hijo lleva 4 semanas con otitis. Hemos subido 2 fines de semana distintos a urgencias. Le pusieron 2 antibióticos distintos sin hacer cultivo. No funcionaron. Luego un tercero, que tampoco. El niño sigue con supuración y dolor. Le llevo hoy a urgencias otra vez, la tercera, después de que mi pediatra del ambulatorio llame (henos estado entre semana en su consulta también porque no funcionaban los antibióticos que pusieron en urgencias sin cultivo y hiy nos llamaba para seguimiento) y se le asegura que al niño le vería un otorrino. Me dice que vaya y le hago caso, aunque le digo q no me harán caso. Y acierto. Atiende al niño (5 años, otitis de repticion tratadas por especialistas de OTL desde el.año) una residente. Llama al.otorrino, Dr VARGAS, y este le dice que no va a ver al nilo, que ya no oye bien hace días, porque no es una urgencia. Ole. ¿¿Y cuando esté sordo para el resto de su vida a quien reclamo yo ¿Y qué es una urgencia si no es 20 dias de aupuracion y dolor? , ¿traer la.oreja en una mano? Menudo hospital,y el Dr.VARGAS, vaya impresentable y poco profeaional. Muchas gracias. Sus guardias, que sí cobrará aunque no haya atendido a mí hijo a pesar de estar libre, también las pago yo, que se le ha debido de olvidar.

Mertxe L.

Quiero agradecer a la unidad de endoscopia digestiva, la empatía y el cariño que demostraron ayer, día 26 de noviembre por la mañana, con mi madre.
La pobre fue muy nerviosa en ayunas a las 9 de la mañana y cuando salió lo único que me decía era que qué amables habían sido con ella.
Muchas gracias de verdad sobre todo por tratar así a la gente mayor

José E.

Tienen muy poca vergüenza, mi mujer de una sencilla operación va 4 en año y pico, cometieron un error en la primera y a raíz de esa todo mal, pusimos queja y nadie se hace responsable, por lo que hemos comenzado con un abogado especializado en estos temas para que hagan responsable a quien tenga que hacer bien en traumatología o Osakidetza o quien se tenga que hacer responsable, no es justo que destrocen así por un error la vida de una persona de 48 años y aquí no pasa nada,no... Y si tenemos que ir a periódicos,radio, televisión iremos, eso lo tenemos muy claro, pues si es una simple operación es una,no cuatro y encima reconociendo el error por parte del traumatólogo y equipo. No es justo destrozar la vida de las personas así😡