CEPA Sud - Campos, Balearic Islands

Amanda ?.

Con todo respeto, me dirijo a ustedes para expresar mi malestar por la experiencia vivida el día de hoy jueves 12/10 a las 18h00 en las instalaciones del instituto Felanitx, durante el proceso de matriculación. Lamento tener que presentar esta queja, pero creo necesario compartir lo ocurrido con la esperanza de que situaciones como esta puedan ser mejor gestionadas en el futuro.

Fui al instituto siguiendo la recomendación del director de la escuela al que llame previamente, quien me atendió de manera amable. Al llegar, me encontré con una larga fila de personas, todas esperando pacientemente y en silencio, reflejando la esperanza que tenían de poder matricularse y mejorar su situación. Sin embargo, la situación tomó un giro inesperado cuando un señor informó, mediante una traductora, que solo había 30 plazas disponibles. Esta noticia resultó desalentadora, ya que el número de personas presentes claramente superaba esa cifra.

Lo que más me sorprendió no fue la falta de plazas, algo comprensible en situaciones de alta demanda, sino la forma en que el señor comunicó la noticia. Al verse nervioso, comenzó a gritar que ya no había plazas, tampoco habra curso.. y pidió a todos que se retiraran de manera brusca, sin ofrecer explicaciones claras ni alternativas. Me resultó muy triste ver cómo tantas personas, que llevaban horas esperando con ilusión y necesidad, eran tratadas de manera tan abrupta. En sus rostros se podía notar que no esperaban ser recibidos así, en especial en una institución que debería ser un ejemplo de valores, empatía y respeto.

La integración de las personas inmigrantes no puede comenzar con el rechazo. Si nuestro objetivo es fomentar una sociedad inclusiva, la integración debe empezar con simpatía, empatía y, sobre todo, con una comunicación profesional y respetuosa. Explicar las cosas con amabilidad y claridad puede marcar la diferencia en cómo las personas se sienten acogidas o excluidas. En este caso, el trato recibido me pareció contrario a esos valores.

Considero que habría sido más adecuado gestionar esta situación de manera más cuidadosa, por ejemplo, priorizando a los jóvenes o a quienes tienen necesidades más urgentes. Además, si las plazas para los cursos de castellano ya están completas, creo que se podría haber ofrecido la opción de matricularse en cursos de catalán. No solo porque el catalán es lengua oficial en las Islas Baleares, sino porque estos cursos también ayudarían a quienes buscan regularizar su situación, complementando su informe de integración. Es fundamental ofrecer alternativas que permitan a estas personas avanzar y sentirse incluidas en la comunidad, en lugar de ser rechazadas sin más.

Intenté acercarme al señor para proponer esta idea, pero fui rechazada sin la posibilidad de ser escuchada, lo que lamento profundamente. Si bien me pidió retirarme con educación, creo que una mayor apertura al diálogo podría haber resultado en una solución más justa para todos los presentes.

También me llamó la atención la actitud de la traductora, la señora Sohaila, quien intervino en nuestra conversación de manera poco apropiada, cuestionando mi interés. Este comentario fue innecesario y reflejó una falta de profesionalismo, especialmente en un rol que exige neutralidad y respeto hacia todas las personas involucradas.

Quiero reiterar que mi intención no es crear conflicto, sino proponer que se revisen estos procesos de matriculación para que, en el futuro, se gestionen con mayor sensibilidad, profesionalismo y empatía. La integración no puede lograrse a través de la exclusión o el rechazo, sino dando oportunidades y explicaciones claras a quienes más lo necesitan. Estoy convencida de que, con una mejor planificación y una actitud más comprensiva, se puede asegurar que todos los interesados se sientan tratados con dignidad y respeto.

Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta, con la esperanza de que se puedan tomar medidas para mejorar este proceso.

Atentamente

Valeria M.

Seguí la formación de la prueba de acceso y la verdad que la implicación, paciencia y cariño del personal docente fue magnífica.

Lilly M.

Gran apoyo por todo el profesorado del centro educativo!

Anto

En aquest centre em van preparar per accedir a la UIB, també per a la prova de català C1. Molt bons professors, encomanen la dedicació per les matèries i fan que t'agradi l'assignatura.

Macrina C.

Na Z.

Aquilina J. Z.

Tanya V.